DUK

Ar turite klausimų? Atsakymus rasite žemiau!

Ar galiu prisijungti prie ČILI DRAUGAI lojalumo programos, jei nesu užsiregistravęs?
Ne, negalite. Lojalumo programoje ČILI DRAUGAI gali dalyvauti tik registruoti vartotojai.

Esu prisijungęs prie cili.lt Ar jau esu ČILI DRAUGAI lojalumo programos dalyvis?
Taip, jei užsiregistravote ne anksčiau 2025-01-15 data.
Jei jūsų anketa sukurta prieš 2025-01-15 datą, jūs turite sutikti su dalyvavimu programoje savo profilyje, skiltyje „Čili Draugai“

Ar būtina sutikti su visomis taisyklėmis ir sąlygomis, kad gaučiau ČILI DRAUGAI taškus?
Taip, būtina.

Kas nutiks, jei atšauksiu savo sutikimą su taisyklėmis ir sąlygomis?
Jei tai padarysite, jūsų paskyra toliau veiks, tačiau negausite papildomų nuolaidų ir taškų su ČILI DRAUGAI lojalumo programa.
Nauji taškai nebus kaupiami ir jūs negalėsite išleisti ČILI DRAUGAI taškų, kol vėl nesutiksite su rinkodaros pasiūlymais.

Kiek taškų gausiu už savo užsakymą?
Galite gauti nuo 0 iki 5 taškų, priklausomai nuo jūsų užsakymo vertės.

Jei užsisakau du kartus per tą pačią dieną, ar vis tiek sukaupiu visus taškus?
Taip, sukaupiate. Nepriklausomai kiek kartų užsisakysite per dieną, taškus gausite nuo kiekvieno užsakymo.

Ar yra minimali užsakymo vertė, norint gauti taškus?
Taip, jūsų užsakymo vertė turi būti ne mažesnė kaip 13.5 €.

Jei užsisakau telefonu ar tiesiogiai restorane, ar galiu gauti taškus?
Ne, negalite. Taškus galima gauti tik užsakant per mūsų svetainę cili.lt arba programėlę.

Ar galiu prarasti taškus?
Taip, taškai galioja 6 mėnesius.

Ar yra skirtingi lygiai?
Taip, yra trys lygiai: auksinis (15% nuolaida visam krepšeliui), sidabrinis (10% nuolaida visam krepšeliui) ir bronzinis (5% nuolaida visam krepšeliui). Kiekvienas lygis suteikia skirtingą nuolaidą krepšeliui ir galimybę atsiimti skirtingus prizus.

Kaip tapti kiekvieno lygio nariu?
Jūsų lygis priklausys nuo sukauptų taškų kiekio:

• Auksinis lygis (15% nuolaida visam krepšeliui): Reikia surinkti 10 ar daugiau taškų per paskutinius 6 mėnesius.
• Sidabrinis lygis (10% nuolaida visam krepšeliui): Reikia surinkti nuo 7 iki 9 taškų per paskutinius 6 mėnesius
• Bronzinis lygis (5% nuolaida visam krepšeliui): Reikia užsiregistruoti ir sutikti su rinkodaros pasiūlymais

Ar mano lygis gali kilti arba mažėti?
Taip, jūsų lygis priklauso nuo per paskutinius 6 mėnesius padarytų užsakymų skaičiaus.
Tik prisiregistravus gaunate bronzinį lygį.
Surinkus 7 taškus gaunate sidabrinį lygį.
Surinkus 10 ar daugiau taškų gaunate auksinį lygį.

Kodėl negaliu atrakinti visų prizų?
Tai priklauso nuo jūsų lygio. Dar nepasiekėte reikiamo lygio, jog galėtumėte atrakinti visus prizus.
Pvz.: Turėdamas bronzinį lygi negalite atrakinti auksinio lygio nuolaidos ar auksinio lygio prizų.

Kur galiu patikrinti savo taškus?
Galite pasitrinti savo taškus ir lygi čia: https://www.cili.lt/loyalty

Kodėl nematau savo užsakymo taškų?
Mes turime patikrinti jūsų užsakymą, o tai paprastai trunka iki 24 valandų. Po šio laiko jūsų taškai bus atnaujinti.

Ar galiu atsiimti prizus, kuriuos gaunu už taškus, nepateikiant užsakymo?
Ne, reikia pateikti užsakymą, kurio krepšelio suma būtų ne mažesnė nei 13.5 Eur.

Ar turiu prisijungti prie savo registruotos paskyros, norėdamas pasinaudoti procentine nuolaida ir prizais?
Taip, būtina prisijungti prie paskyros.