Наиболее часто задаваемые вопросы

Где можно приобрести карточку DRAUGŲ kortelė и сколько она стоит?

• Карточку DRAUGŲ kortelė Вы можете приобрести в ресторанах, входящих в сеть ČILI („Čili pica“, „Čili kaimas“, „Čili Kinija“, „Tokyo“, "Tokyo china" и в барe „Plento“) либо заказывая еду через интернет по адресу www.cili.lt – для этого достаточно уплатить одноразовый платеж за администрирование карточки в размере 4,99 LTL.
• Карточку DRAUGŲ kortelė Вы можете активировать на интернет-сайте www.cili.lt или в ресторанах „Čili pica“, „Čili kaimas“, „Čili Kinija“, „Tokyo“ и в барe „Plento“, находящихся в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде, Друскининкай и Паланге.
• Если Вы активируете карточку DRAUGŲ kortelė на интернет-сайте www.cili.lt, необходимо иметь при себе мобильный телефон, потому что на него будет отправлен код подтверждения. Карточка привязывается к одному номеру мобильного телефона.

Что Вы можете делать с литами ČILI, накопленными на карточке DRAUGŲ kortelė?

• Держатели карточки DRAUGŲ kortelė при произведении расчета в любом ресторане сети ČILI в Литве вправе оплачивать накопленными литами ČILI до 30 проц. счета. 
• За накопленные на карточке DRAUGŲ kortelė литы ČILI и 1 цент в ресторанах „Čili pica“, „Čili kaimas“, „Čili Kinija“ и в барe „Plento“, находящихся в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде, Шяуляй и Панявежисе, можно приобрести билеты в кино. Билет в кинотеатр „Forum Cinemas“ стоит лишь 19 литов ČILI и 1 цент. Предложение не действительно в отношении фильмов в формате 3D, количество билетов ограничено.

Какова продолжительность срока действия литов ČILI?

• Все накопленные до 15 июля 2010 г. литы ČILI действительны до 30 декабря 2010 г. Начисляемые с 15 июля 2010 г. литы ČILI действительны 5 (пять) месяца со дня их получения.
• На выданном кассовом чеке представляется информация о накопленной на карточке DRAUGŲ kortelė сумме литов ČILI, о сроке действия литов ČILI, о предоставляемой по карточке DRAUGŲ kortelė сумме скидки в литах ČILI и о максимальной возможной сумме скидки по счету.
• Не использованные в течение срока их действия литы ČILI без отдельного информирования держателя карточки DRAUGŲ kortelė и без его согласия переводятся в фонд DRAUGŲ /ДРУЗЕЙ/, который накопленные деньги выделяет на социальные проекты, а также на оказание поддержки детям и спорту Литвы.

Что делать в случае утраты карточки DRAUGŲ kortelė?

• Сообщить об утрате карточки по эл. почте info@draugukortele.lt, чтобы карточка была временно заблокирована.
• Приобрести новую карточку DRAUGŲ kortelė в ресторане ČILI, зарегистрировать ее с подключением по данным прежней карточки, если Вы хотите сохранить уже накопленные литы ČILI.

Как перевести накопленные литы ČILI с прежней карточки на новую?

• Подключиться к данным утраченной карточки (по старому номеру и паролю карточки) по адресу www.cili.lt.
• Избрать раздел „Профиль“, в который сведена вся контактная информация.
• В конце страницы есть строка „Новый номер карточки”. На белое поле ввести новый номер карточки (новая карточка DRAUGŲ kortelė должна быть еще не зарегистрирована).
• Накопленные литы ČILI переводятся автоматически и прежняя карточка блокируется. Одновременно с этим на новую карточку будет перенесена и общая история приобретений.
• Если новая карточка DRAUGŲ kortelė уже зарегистрирована, информируйте по эл. почте info@draugukortele.lt о том, что Вы хотите перенести данные с утраченной карточки DRAUGŲ kortelė на новую.

Почему для того, чтобы литы ČILI начислялись за заказ еды по телефону 1822, необходимо звонить с номера телефона, зарегистрированного в анкете карточки DRAUGŲ kortelė?

• Система карточки DRAUGŲ kortelė узнает гостей по номеру телефона, указанному в регистрационной анкете, а не по номеру карточки DRAUGŲ kortelė.
• Стоимость звонков из сетей „Omnitel“, „Bitė“, „Teo“ по номеру телефона 1822 оплачивается согласно тарифам Вашего плана, а если Вы звоните из сети „Tele2“, стоимость звонка – 39 центов/мин.

В течение какого времени литы ČILI начисляются на карточку DRAUGŲ kortelė при заказе еды по телефону 1822 или через интернет?

• В течение одного рабочего дня.

Как присоединиться к системе карточки DRAUGŲ kortelė, если карточка DRAUGŲ kortelė была зарегистрирована в ресторане сети ČILI? 

• В случаях, когда карточка DRAUGŲ kortelė регистрируется в ресторане сети ČILI, ее не нужно дополнительно регистрировать или активировать – регистрация карточки производится в ресторане.
• При подключении к системе карточки DRAUGŲ kortelė необходимо ввести номер карточки и пароль – Vilnius1.
• После первого подключения пароль необходимо изменить.

 Обеспечена ли безопасность моих персональных данных?

 При обработке Ваших персональных данных мы пользуемся безопасными организационно-техническими средствами, должным образом защищающими эти данные от случайного или неправомерного уничтожения, изменения, разглашения, а также от всех иных незаконных действий. Однако мы не несем ответственности за обработку Ваших данных на интернет-сайтах, принадлежащих третьим лицам, а также за условия конфиденциальности и деятельность интернет-сайтов третьих сторон даже в тех случаях, когда Вы попадаете на них по ссылкам, размещенным на интернет-сайте ČILI. Поэтому рекомендуем Вам осуществлять доступ к данным своей карточки «Друзей» („Draugų“ kortelė), используя номер карточки DRAUGŲ.

Почему я получаю предназначенные не мне электронные письма?

Мы не несем ответственности за безопасность Вашей электронной почты, если ее не обеспечивают третьи стороны, в ведении которых находится Ваш почтовый ящик. Например, предоставляемый корпорацией „Google“ бесплатный ящик электронной почты (web и POP3) „Gmail“ точку, имеющуюся в адресе электронной почты, не трактует как отдельный символ. Именно по этой причине Вы можете получить письмо, предназначенное другому лицу, поскольку Ваши адреса различаются лишь точкой. (http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=en-&ctx=mail&answer=10313#). Поэтому рекомендуем Вам осуществлять доступ к данным своей карточки «Друзей» („Draugų“ kortelė), используя номер карточки DRAUGŲ и выбирать как можно более безопасный ящик электронной почты.

Где можно приобрести билеты в кино?

Билеты Вы можете приобрести в ресторанах сети ČILI: „Čili pica“, „Čili kaimas“, „Čili Kinija“ и в барe „Plento“, находящихся в Вильнюсе, Каунасе, Шяуляй и Панявежисе.

Билет в кинотеатр „Forum Cinemas“ стоит лишь 19 литов ČILI и 1 цент. Предложение не действительно в отношении фильмов в формате 3D, количество билетов ограничено.

Можно ли в ресторанах сети ČILI пользоваться латвийской карточкой „DraugaKarte“?

Латвийской карточкой „Drauga Karte“ можно пользоваться во всех ресторанах сети ČILI. При расчете с предъявлением данной карточки в отношении счета применяется скидка в размере 10 проц. (за исключением табачных изделий). При пользовании карточкой „DRAUGA karte“ литы ČILI на Вашу карточку DRAUGŲ kortelė не начисляются и расчет литами ČILI не производится.

Можно ли пользоваться карточкой DRAUGŲ kortelė в ресторанах „Čili pica“, находящихся в Латвии?

Вы можете пользоваться карточкой DRAUGŲ kortelė при расчете в ресторанах „Čili pica“, находящихся в Латвии. В них по карточке DRAUGŲ kortelė Вам будет предоставлена скидка в размере 10 проц. от суммы счета (за исключением табачных изделий). При пользовании карточкой DRAUGŲ kortelė в Латвии литы ČILI не начисляются и расчет литами ČILI не производится.

Куда следует обращаться, если возникают проблемы или вопросы, связанные с карточкой DRAUGŲ kortelė?

• По эл. почте info@draugukortele.lt
• По бесплатному телефону мнений 8 800 23 355
• По телефону (+370 5) 273 8777 по рабочим дням с 8 до 17 час.